গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ak44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের নিচে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মোট স্থায়িত্ব
• খেলার ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ KYC যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের অংশ হিসেবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের কোনো দলিল

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

ak44 আপনার তথ্য নিচের কারণে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করে দায়িত্বশীল পরিবেশ বজায় রাখতে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

২.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করে ak44 নিচের বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, সন্দেহজনক লগইন ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিতকরণ বার্তা
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও English-এ
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য

২.৩ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন ও উন্নয়নের জন্য আমরা সংগৃহীত তথ্যের সামগ্রিক বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না — শুধু সামগ্রিক প্রবণতা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যত দিন প্রয়োজন, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হয়, কারণ সেগুলো নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

ak44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিচের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যকার সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) — সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইনে অতিরিক্ত যাচাই
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৩.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। ak44 সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করে না।

৪.১ আমরা তথ্য বিক্রি করি না

ak44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

৪.২ যখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্যদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের সঙ্গে একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা বহু-অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ক্ষেত্রে যাচাই সংস্থার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।

৪.৩ গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে চলে। তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কারিগরি তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বাজির ইতিহাস) শেয়ার হতে পারে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য নয়।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ak44 নিচের কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় ও সুরক্ষিত রাখতে
• আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে
• একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন রোধ করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো কিছু তথ্য যাচাইয়ের পরে সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব নয় — সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। দায়িত্বশীল খেলা-র অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

ak44 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

ak44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় কোম্পানির সাধারণ তথ্য পাওয়া যাবে। নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।